Primero, que no hemos visto aun nada: no nos podemos ni imaginar el impacto que tendra el comercio electronico en el futuro proximo. Segundo, la importancia de crear comunidades con los clientes, porque la audiencia quiere participar. Tercero, que cuanto mas aburrida es la compra de un producto, mas posible es que la gente quiera probar la compra online de ese producto. Cuarto, segun un estudio de la consultora Yankelovich Partners (http://www.yankelovich.com/), entre el 65 y el 75% de los usuarios de Internet que no han comprado nada todavia a traves del web, manifestaron que estarian dispuestos a considerar la compra online de productos como la reserva de hoteles, productos informaticos, billetes de avion, discos y videos