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Extranet / Artículos 1998
La confianza del cliente: ese es el tema... [01-01-2000]
  Alfons Cornella
 
ISSN :-
http://www.infonomia.com/extranet/index.asp?idm=1&idrev=1&num=384
Una de las ideas que me han hecho pensar. José María Ayuso, ejecutivo de VISA International, en una brillante intervención, ha ilustrado con cifras procedentes de una encuesta a usuarios de Yahoo cual es el verdadero problema detrás de la expansión más bien lenta del comercio electrónico directo al consumidor: justamente la CONFIANZA. Mientras que el 77% de los encuestados manifestaban que los cajeros automáticos le merecían mucha confianza, o el 62% no tenían problemas para aceptar la banca electrónica, o incluso el 31% no ponían obstáculo a dar los datos de su tarjeta de crédito por teléfono, sólo el 5% manifiestan que les merece confianza dar esos mismos datos en Internet.
 
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