Para empezar, opino que los primeros interesados en dar un servicio de calidad son los propios funcionarios... quizás porque están hartos de que su trabajo se iguale a ineficiencia. Por otra parte, su profesionalidad (elevada en muchos casos), les impulsa a no perder el tren de las tecnologías (véase el caso de la ASTIC citado al principio). De alguna manera, los funcionarios están empezando a interesarse, creo, por su "empleabilidad", por su capacidad de mantenerse en el mercado de trabajo o, mejor, de poder mejorar su situación.