Es la primera plataforma "interactiva" que permite niveles sofisticados de información, comunicación y transacción. La posibilidad de interacción en formato "rico" (multimedia) es quizás la principal característica de la Red. Y es "universal" porque sus únicas fronteras son las de infraestructura. Internet llega ya a unos 200 millones de personas ( http://www.nua.ie/surveys/how_many_online/index.html), 47 millones de ellas en Europa (que serán unos 60 millones en el año 2003, el 33% de la población europea, http://www.nua.ie/surveys/index.cgi?f=VS&art_id=905355457&rel=true), y más de 3.6 en España ( http://www.aimc.es/aimc/html/inter/3a.html)