Se sintetiza una experiencia áulica referente a la identificación de un procedimiento administrativo de una Unidad de Información y su resolución mediante la técnica de diagramación. La misma se llevó a cabo en el marco de una carrera de Reconversión de Títulos con el Nivel Terciario y Universitario. El trabajo se compone de cuatros secciones. La primera sintetiza el ámbito universitario en el cual se desenvuelve la experiencia. La segunda, presenta la metodología adoptada. En tercer lugar se resumen los resultados observados. Finalmente se mencionan las conclusiones y las futuras líneas de acción previstas.